Как выбрать смс-сервис?

Сервис рассылки сообщений – это специализированный сайт, где в онлайн режиме можно создавать и отправлять одиночные либо массовые СМС. Выбор должен зависеть в первую очередь от ваших целей, т. к. у разных сервисов функционал и возможности отличаются. И чем «серьёзнее» бизнес, тем тщательней нужно подбирать компанию.

На что стоит обратить внимание

Удобство использования. Смс-сервис должен обладать простым и понятным интерфейсом; быть адаптированным под мобильные устройства (если по каким-то причинам вы в дороге или просто вне офиса, будет удобно осуществлять рассылку с телефона); предоставлять разные варианты оплаты услуг.

Бюрократия – ещё один повод задуматься. Иногда нужно приступить к работе прямо сейчас, а вместо этого вы вынуждены собирать те или иные документы, подписывать договоры.

Тестдрайв. Если смс-сервис уверен в качестве предоставляемых услуг, он даст своим потенциальным клиентам опробовать его в деле. Например, на сайте СМС Клуб Украина можно протестировать отправку СМС даже без регистрации прямо на сайте:



А после регистрации можно потестить смс-рассылку непосредственно в личном кабинете.

Функционал. У некоторых смс-сервисов спектр услуг довольно примитивный, а есть такие, в которых вам могут даже рекламный текст бесплатно составить. Или, например, одни онлайн-сервисы предоставляют услугу голосовых сообщений (помимо текстовых), а другие — даже отчёты не позволяют выгрузить в формате CSV.

Здесь нужно судить по потребностям конкретного бизнеса.

Надёжность. Чем старше смс-сервис, тем меньше шансов на какие-то проблемы в работе с ним и, скажем так, его недобросовестность. Всё потому, что серьёзные компании крайне ценят свою репутацию. А вот малоизвестные фирмы или ещё хуже – частные лица могут позволить себе потерять уважение клиента, пускаясь в махинации. Поэтому лучше выбирать сервис по рекомендации или работать с уже известными на рынке компаниями.

«Надёжность» сервиса рассылок сообщений предполагает ещё и наличие хорошей технической базы и трудовых ресурсов. Стоит поинтересоваться о наличии резервных каналов трафика, пропускной способности (как скоро отправляются и доставляются СМС); проверить, легко ли связаться с менеджерами, техподдержкой (особенно вне рабочего времени); узнать о гарантиях защиты клиентских данных.

Цена. Здесь нужно понимать одно: слишком низкая цена не может означать хорошего качества услуги. Слишком высокая цена должна себя чем-то оправдывать. Выяснив, чем именно, вы сможете определить, стоит ли оно того, учитывая специфику Вашего бизнеса.

Интеграция. Многие сервисы смс рассылок предлагают настроить автоматическую отправку сообщений с вашего сайта, приложения, программы и т. д. Например, как только ваша внутренняя система зафиксировала приход товара на склад, соответствующему клиенту автоматом приходит уведомление о том, что он может забрать свой заказ.

Если у вас в штате программиста нет, уточните, смогут ли представители смс-сервиса предоставить вам помощь своего специалиста.